Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям (2025,00 руб.)

Стр.5

Стр.6

УДК 658.5.012.7 ББК 65.291.2 Г12 Редактор П. Суворова Г12 Гаванде А. Чек-лист: Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям / Атул Гаванде ; Пер. с англ. — М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2014. — 204 с. ISBN 978-5-9614-4697-5 Современный мир становится все сложнее, а информации в нем — все больше. В повседневной работе это приводит к тому, что каждый сотрудник должен держать под контролем множество задач. Но человеческая память несовершенна, поэтому даже профессионалы высочайшего класса, перегруженные работой, допускают ошибки, которые оборачиваются катастрофическими проблемами. Автор книги, известный хирург и автор нескольких бестселлеров, предлагает решить проблему забывчивости с помощью доступного и очень действенного способа — составления чек-листов, т. е. контрольных списков необходимых действий, с которым должна в процессе работы сверяться вся команда. Область применения чек-листов практически не ограничена: с их помощью американские клиники улучшили статистику выздоровлений пациентов в больницах, строительные компании смогли повысить качество вводимых в эксплуатацию объектов, а летчики — снизить количество аварий. Чек-листы также становятся неотъемлемой частью бизнес-процессов компаний по всему миру. Автор объясняет, как правильно составлять и использовать чек-листы в разных УДК 658.5.012.7 ББК 65.291.2 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу lib@alpinabook.ru. ISBN 978-5-9614-4697-5 (рус.) ISBN 978-0-312-43000-9 (англ.) © 2009, 2010 by Atul Gawande © Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «АЛЬПИНА ПАБ ЛИШЕР», 2014 областях деятельности, чтобы быстро и эффективно справляться со сложными задачами.

Стр.5

ОГЛАВЛЕНИЕ Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Глава 1. ПРОБЛЕМА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ СЛОЖНОСТИ. . . .21 Глава 2. ЧЕК-ЛИСТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Глава 3. КОНЕЦ ЭПОХИ ЗОДЧЕГО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 Глава 4. ИДЕЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 Глава 5. ПЕРВАЯ ПОПЫТКА. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Глава 6. ФАБРИКА ЧЕК-ЛИСТОВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115 Глава 7. ТЕСТИРОВАНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Глава 8. ГЕРОЙ ЭПОХИ ЧЕК-ЛИСТОВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Глава 9. СПАСЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181 Приложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193 Благодарности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199 Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Стр.6