Деловая культура и психология управления (1500,00 руб.)

Стр.1

Стр.2

Стр.3

Е.Г. Кузьмина Н.В. Бубчикова ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА И ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ Учебное пособие 4-е издание, стереотипное Издательство «ФЛИНТА» 2025 Москва

Стр.1

УДК 159(075.8) ББК 88.4я73 К89 Научный редактор Кирьякова А.В., д-р пед. наук, проф., проректор по научной работе и международным связям ФГБОУ ВПО «Оренбургский государственный университет» Рецензенты: Сударчикова Л.Г., кандидат педагогических наук, доцент; Стародубцева Л.С., канд. психол. наук, зав. каф. педагогики и психологии ГОУ СПО «Педагогический колледж г. Орск» К89 Кузьмина Е.Г. Деловая культура и психология управления : учеб. пособие / В учебном пособии рассматриваются теоретические основы психологии управления, аспекты делового общения. Анализируются психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении; методы решения конфликтных ситуаций. Практикум может быть рекомендован как студентамбакалаврам, изучающим дисциплины психологического блока, так и руководителям, работающим в образовательных учреждениях, для практической деятельности. УДК 159(075.8) ББК 88.4я73 Е.Г. Кузьмина, Н.В. Бубчикова. – 4-е изд., стер. – Москва : ФЛИНТА, 2025. – 250 с. – ISBN 978-5-9765-2436-1. – Текст : электронный. ISBN 978-5-9765-2436-1 © Кузьмина Е.Г., Бубчикова Н.В., 2018 © Издательство «ФЛИНТА», 2018

Стр.2

СОДЕРЖАНИЕ Введение . ............................................................................................ 4 1 Руководство и лидерство . ............................................................. 5 1.1 Управление как социальный феномен .................................... 5 1.2 Основные управленческие культуры ...................................... 11 1.3 Руководитель и психологические требования к руководителю …. ...……....…………………………………..….... 14 1.4 Власть и авторитет руководителя. Стили управления .......... 25 1.5 Теории лидерства . ..................................................................... 45 1.6 Мотивация лидерства и типы лидерства ................................ 54 1.7 Манипуляция и влияние в работе руководителя ................... 62 2 Психологические аспекты делового общения ......................... 75 2.1 Классификация общения . ......................................................... 75 2.2 Роль восприятия в процессе общения ..................................... 80 2.3 Понимание в процессе общения .............................................. 85 2.4 Общение как взаимодействие .................................................. 89 2.5 Общение как коммуникация .................................................... 92 2.6 Успех делового общения . ......................................................... 105 3 Этика и этикет делового общения .............................................. 113 3.1 Этика делового общения . ......................................................... 113 3.2 Этикет и культура поведения делового человека .................. 123 3.3 Культура общения по телефону .............................................. 126 3.4 Деловая беседа . ......................................................................... 130 3.5 Шесть основных заповедей делового этикета ........................ 133 3.6 Формы обращения к коллегам в деловом общении .............. 134 3.7 Этикет за столом . ...................................................................... 137 4.1 Типология темперамента и акцентуаций характера .............. 142 4.2 Психосоциотипы . ...................................................................... 154 4 Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении . ............................................................ 142 5 Конфликты в деловом общении ................................................. 210 5.1 Типы конфликтов . ..................................................................... 210 5.2 Динамика развития конфликта ................................................ 215 5.3 Рекомендации психотипам по разрешению конфликтов ….. 229 5.4 Возможности выхода из конфликта ........................................ 239 Библиографический список . .......................................................... 248 3

Стр.3