УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ УДК 368.1 БКК 65.26 Развитие дистанционных каналов продаж страховых СТРАХОВОЕ ДЕЛО • июль, 2016 Якушин Алексей Борисович, аспирант кафедры страхового дела, Финуниверситет при Правительстве РФ, директор по развитию бизнеса, ЗАО «Страховая компания "Резерв"» Yakushin Alexey B., Postgraduate Student, Financial University under the продуктов* Development of insurance products remote sales channels В настоящей работе рассматриваются вопросы развития дистанционных каналов проGovernment of the Russian Federation, usiness Development Manager, JSC Insurance Company «Rezerv» abyakushin@skreserve.ru SPIN-код 3162-8463 даж страховых продуктов в качестве возможного драйвера роста страхового рынка Российской Федерации. <...> Анализируются причины низкого спроса на услуги страхования в целом по рынку и в частности в Интернете. <...> Автором предлагается ряд практических шагов, направленных на успешное развитие дистанционных каналов продаж страховых продуктов с использованием различных средств коммуникации с клиентом посредством современных цифровых технологий. <...> Тем не менее уже тогда постепенно стали появляться робкие попытки внедрения дистанционных каналов продаж различных товаров и услуг. <...> Несомненно, одними из первых возможностями Интернета воспользовались авиакомпании, предлагая оформление авиабилетов через свои официальные сайты. <...> Благодаря развитию такой формы продаж, у потребителя появилась возможность удаленного выбора наиболее удобных рейсов, тарифов на перевозку, различных дополнительных услуг. <...> Чуть позднее авиакомпании ввели возможность дистанционной регистрации на рейс, выбора места в самолете, типа питания и других сопутствующих сервисов. <...> Развитие современных цифровых технологий не обошло стороной и страховой рынок. <...> Еще в 1998 г. страховые компании начали внедрять продажи полисов страхования выезжающих за рубеж посредством официальных интернет-сайтов [1]: потенциальный клиент мог зайти на специальную страницу сайта страховщика, выбрать страну назначения, страховую сумму, срок страхования <...>