Вопросы гуманитарных наук, № 4, 2013 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ Общая психология, психология личности, история психологии Пучкова Е.Б., кандидат психологических наук, доцент Московского государственного гуманитарного университета им. <...> М.А. Шолохова ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДА ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ В ИЗМЕРЕНИИ КЛЮЧЕВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ МЕНЕДЖЕРОВ Проблема измерения компетенций специалистов широко рассматривается сейчас во многих сферах деятельности от бизнеса до образования. <...> Безусловно, актуальным является ответ на вопрос: как определить спектр ключевых компетенций сотрудников и как их измерить? <...> И второй взаимосвязанный с первым вопрос: как сделать инструмент измерения достоверным и прогностичным? <...> Проведенный анализ существующих подходов к измерению компетенций работающих специалистов показал разрозненность точек зрения на эту проблему и несовершенство используемых методов оценки. <...> В частности, их недостаточную надежность, т.к. методы анкетирования, интервью и наблюдения всегда содержат субъективный компонент оценки и, следовательно, не свободны от погрешностей. <...> В связи с этим возникла идея о комплексной процедуре работы с ключевыми компетенциями персонала, когда спектр компетенций определяется не специалистом извне (пусть даже самым компетентным), а руководством компании на основе тех показателей эффективности, которые способствуют процветанию этой компании. <...> В качестве такого показателя использовался независимый параметр – объем продаж, а в качестве основного инструмента измерения компетенций были выбраны методы психологической диагностики. <...> Таким образом, общий замысел исследования состоял из следующих этапов работы: 1) составление избыточного списка компетенций и выделение руководством компании ключевых из этого списка; 2) экспертная оценка непосредственным руководителем представленности этих компетенций у своих сотрудников в соответствии с выполнением ими плана продаж; 3) психодиагностическое <...>