08_09_01.qxd
25.07.2009
22:05
Page 3
ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
МЕЖОТРАСЛЕВЫЕ ПОДХОДЫ К РАЗВИТИЮ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В
ЗДРАВООХРАНЕНИИ
В настоящее время улучшение качества медицинских и сопутствующих услуг
является важнейшей задачей российского здравоохранения. <...> Качество медицинской помощи (КМП) должно стать основным показателем деятельности лечебно-профилактических учреждений. <...> Разработка и внедрение системы управления КМП в российском здравоохранении должны соответствовать общемировым тенденциям в данной сфере. <...> Общие принципы управления качеством
За последнее десятилетие понятие
"качество медицинской помощи" получило широкое распространение, а уровень КМП становится важнейшим критерием оценки деятельности медицинских работников, учреждений и системы здравоохранения в целом. <...> Для обеспечения единства и правильного понимания терминологии,
применяемой в управлении КМП, далее
приведены определения основных терминов. <...> 08_09_01.qxd
25.07.2009
22:05
Page 4
ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Управляющие решения принимаются
на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с характеристиками его
качества. <...> Тем
более значимой представляется возможность использования стандартов
СМК применительно к лечебно-диагностическому процессу. <...> Системно анализируя лечебно-диагностический процесс, всегда можно найти
его слабые стороны и разработать конкретные предложения по их устранению. <...> Стандарт не
предназначен для сертификации или
"Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи" 2009 г. №8(44) <...> Виды деятельности по
управлению качеством продукции
К основным факторам, влияющим на
качество, относятся следующие:
Оптимальная организация лечебно-диагностического процесса. <...> 5
Основные принципы системного
управления качеством продукции
(услуг)
"Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи" 2009 г. №8(44) <...> Для ЛПУ деятельность по созданию
новых систем управления КМП должна
стать приоритетной <...>
Вопросы_экспертизы_и_качества_медицинской_помощи_№8_2009.pdf
˚ ˇ„08_09_01.qxd 25.07.2009 22:05 Page 1
ВОПРОСЫ ЭКСПЕРТИЗЫ
И КАЧЕСТВА
МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
ТАТАРНИКОВ М.А. – главный редактор, д.м.н.
КОВАЛЕВ Е.В. – заместитель главного редактора
Редакционная коллегия:
ГАЙДАРОВ Г.М. – главный врач клиник, заведующий кафедрой общественного здоровья и
здравоохранения Иркутского государственного медицинского университета, д.м.н., профессор,
заслуженный врач Российской Федерации
ГОЛУБЕВА А.П. – профессор кафедры общественного здоровья и здравоохранения Московской
медицинской академии им. И.М. Сеченова, д.м.н., профессор
ГУРОВ А.Н. – заместитель директора по научно-организационной работе Московского
областного научно-исследовательского клинического института (МОНИКИ), д.м.н., профессор
ЕЛЬКИН И.О. – заместитель директора ГУЗ "Детская клиническая больница восстановительного
лечения. Научно-практический центр "Бонум"" (Свердловская обл.), д.м.н., профессор
КУЧЕРЕНКО В.З. – заместитель директора НИИ общественного здоровья и управления
здравоохранением, заведующий кафедрой общественного здоровья и здравоохранения
Московской медицинской академии им. И.М. Сеченова, д.м.н., профессор, член-корреспондент
РАМН, заслуженный деятель науки Российской Федерации
СТАРИКОВ К.А. – генеральный директор Центра изучения социально-экономических проблем
здравоохранения
СЫРЦОВА Л.Е. – заместитель директора НИИ общественного здоровья и управления
здравоохранением, заведующая кафедрой общественного здравоохранения с курсом
профилактической медицины факультета управления здравоохранением Московской
медицинской академии им. И.М. Сеченова, д.м.н., профессор
ФОМИН А.А. – заведующий курсом общественного здоровья и здравоохранения медицинского
факультета Петрозаводского государственного университета, д.м.н.
Учредитель:
ООО “ЦЕНТР ИЗУЧЕНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ
ПРОБЛЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ”
¹8 (àâãóñò)
2009 ã.
Мнение авторов статей не всегда совпадает с мнением редакции журнала.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
ПИ ¹ ÔÑ77-21246 от 8 июня 2005 ã.
Выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в
сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия
Стр.1
˚ ˇ„08_09_01.qxd 25.07.2009 22:05 Page 2
СОДЕРЖАНИЕ
ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Межотраслевые подходы к развитию систем управления качеством в
здравоохранении .....................................................................................................
Требования стандартов серии ИСО к персоналу в условиях внедрения систем
управления качеством ..............................................................................................
КАЧЕСТВО ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Обеспечение качества медицинской профилактической деятельности ..................
ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА
Результаты вневедомственного контроля качества медицинской помощи
пациентам с заболеваниями органов дыхания с использованием
автоматизированной технологии экспертизы ..........................................................
РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
Порядок создания и развития служб качества медицинской помощи в
медицинских учреждениях Санкт-Петербурга .........................................................
СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Социологическая оценка качества медицинской помощи в Новгородской области
ЗА РУБЕЖОМ
Качество диспансеризации по-американски ...........................................................
МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
Об обеспечении информированности населения о правах при получении
медицинской помощи в условиях ОМС ...................................................................
ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПАЦИЕНТОВ
О защите прав пациентов в России ........................................................................
ПРЕДСТАВЛЯЕМ НОВЫЙ ЖУРНАЛ
Представляем новый журнал "Амбулаторно-поликлиническая ïîìîùü" ................
24
51
55
3
12
14
18
63
75
77
"Âîïðîñû экспертизы и качества медицинской ïîìîùè" 2009 ã. ¹8(44)
2
Стр.2